要說家政保潔服務(wù)業(yè)為何能得以快速興起，主要原因就在于人們生活重點的轉(zhuǎn)移以及對社會服務(wù)需求的不斷加大。但就當下的保潔現(xiàn)狀來看，保潔效率不佳尤為普遍，因此，如何在保障家政保潔質(zhì)量的基礎(chǔ)上更好的提高保潔效率，成為每一個保潔公司必修的一門課程。鼎盛保潔根據(jù)多年實踐經(jīng)驗，逐漸摸索和總結(jié)出一套行之有效的濟寧家政保潔作業(yè)管理方案，現(xiàn)就來與廣大業(yè)內(nèi)同行交流交流，以供探討。

Part.1：及時制定一套標準家政保潔規(guī)范

家政工作人員須持健康證才能入戶清潔。具體來講就是應(yīng)持身份證、健康證及非乙肝病毒攜帶者的相關(guān)體檢證明才能入戶清潔，這樣可以更好地幫助消費者選擇適當?shù)燃壍那鍧嵎?wù)機構(gòu)作為購買服務(wù)和合作對象。

Part.2：規(guī)范家政保潔公司網(wǎng)站運營

規(guī)范家政網(wǎng)站運營，可幫助消費者選擇適當?shù)燃壍那鍧嵎?wù)機構(gòu)作為購買服務(wù)和合作對象。建立的鄭州家政公司的獨立網(wǎng)站應(yīng)能夠及時給客戶提供有價值的真實信息，并運行有效，隨時更新公司信息，有客戶反饋渠道。

Part.3：從嚴管理保潔作業(yè)人員

第三、鄭州保潔作業(yè)人員統(tǒng)一著裝，舉止言語文明、規(guī)范；保潔工作完畢后，要使客戶滿意度要大于80%；相關(guān)保潔人員在清潔過程中應(yīng)將手機調(diào)至靜音，說話語調(diào)不宜過高。

Part.4：注意保護好客戶的物品和非服務(wù)場地的衛(wèi)生

對客戶的物品輕拿輕放；不得將污水或藥水濺到客戶的墻面或地面上，不得在工作場地吸煙。損壞客戶物品的按服務(wù)合同有關(guān)條款執(zhí)行。

Part.5：制定一套完善的驗收標準

做好家政保潔工作后，需要一套完善的驗收標準，家居清潔操作過程中應(yīng)遵守消毒、隔離規(guī)定，處理各類污物后應(yīng)洗手。不得使用污染的或不清潔的工具操作。清潔廚房及衛(wèi)生間的清潔劑和工具要專用，分區(qū)使用。應(yīng)根據(jù)污漬及被污染物的種類選擇相應(yīng)的工藝。對墻面、門窗、家電、家具、地板、衛(wèi)生間、廚房的清潔，要做到無浮塵、無污垢、無死角，不僅要做到水龍頭、管件、金屬架等要光亮清潔，而且衛(wèi)生間的潔具也要做到無水銹、無水痕、無化學(xué)損傷、無污垢、無尿堿。在服務(wù)過程中如果收到客戶投訴應(yīng)當日回復(fù)，并在7個工作日內(nèi)予以解決。

以上只是鼎盛保潔根據(jù)自身實踐經(jīng)驗對家政保潔作業(yè)管理辦法的一點總結(jié)和理解，所以難免會有不妥之處。為能夠更好的提高家政保潔的效率，我們在之后的實踐中會不斷總結(jié)，并將經(jīng)驗分享給大家，希望能為推動保潔行業(yè)的快速發(fā)展盡一些綿薄之力。